Como funciona o Comandas Online

Do pedido do cliente ao controle da comanda

Seu cliente pode pedir sozinho pelo celular ou ser atendido pelo garçom. A equipe acompanha o preparo, localiza o cliente e confere o consumo até fechar a comanda.

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Painel inicial do Comandas Online no computador e no celular, com atalhos para comandas e aprovações
O painel reúne os acessos às tarefas do estabelecimento.

01 · Cliente

O cliente pede pelo celular

O cliente abre o cardápio, escolhe os produtos e envia o pedido informando a mesa. Se preferir, o garçom faz o pedido por ele.

Cardápio no celular com categorias, fotos, preços e botões para adicionar produtos
O cliente consulta os produtos no próprio celular. Selecione a imagem para ampliar.

02 · Garçom

O garçom aprova o primeiro pedido

O primeiro pedido chega ao celular do garçom, que aprova e pode vincular uma pulseira ou plaquinha. Depois disso, os próximos pedidos vão direto para a cozinha.

Solicitação no celular do garçom, com mesa, número da comanda e opções para editar a identificação, ver detalhes, reprovar ou aprovar
Uma aprovação no início; o resto do atendimento segue sozinho. Selecione a imagem para ampliar.

03 · Cozinha e garçom

Da cozinha à mesa

A cozinha vê a fila com mesa, comanda e itens. Ao marcar Pronto, o pedido aparece no app do garçom para retirada e entrega.

Fila da cozinha no computador com pedidos a fazer e em preparo; no celular do garçom, pedidos prontos para retirada e botão Entregue
A cozinha marca o pedido como pronto, e ele aparece no app do garçom. Selecione a imagem para ampliar.

04 · Caixa

Todo o consumo à vista no fechamento

Itens, quantidades e total reunidos em uma tela, no computador ou no celular. Confira com o cliente e finalize a comanda.

Resumo da comanda no computador e no celular, com produtos, quantidades, valores por item, total e botão Finalizar comanda
Conferência clara do primeiro ao último item. Selecione a imagem para ampliar.

Mais recursos

  • Garçom abre a comanda

    Cliente sem celular? O garçom registra os pedidos pelo app.

  • Pulseira, plaquinha ou modo confiança

    Identifique a comanda do jeito que combina com sua rotina.

  • Outro celular na mesma comanda

    A equipe gera um QR de convite para liberar o acesso.

  • Cliente trocou de mesa

    Atualize a mesa sem mexer no consumo da comanda.

  • Corrigir quantidades

    Ajuste itens registrados e o total é recalculado.

Perguntas frequentes

E se o cliente estiver sem celular ou sem bateria?

O garçom atende e registra os pedidos pelo app. Pedir pelo próprio celular é uma opção, não uma obrigação.

Preciso entregar uma pulseira ou plaquinha?

Não. Você pode usar uma identificação física ou o modo confiança, em que o cliente informa o código da comanda ou a mesa.

Mesa e identificação da comanda são a mesma coisa?

Não. A mesa só indica onde o cliente está e pode ser atualizada. A identificação da comanda continua a mesma.

Posso acessar a mesma comanda em outro celular?

Sim. Peça à equipe um QR de convite. Cada convite libera um celular.

O QR de acesso venceu ou já foi usado. O que faço?

Peça um novo QR à equipe. A comanda precisa estar aberta.

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